Политика возврата средств

Возврат и обмен

• Вы можете запросить возврат или обмен в течение 14 дней после получения заказа. Чтобы оформить возврат, напишите на sales@waterstar.com.eg, указав номер заказа и товары, которые хотите вернуть.
• Товары должны быть неиспользованными, в оригинальной упаковке, со всеми принадлежностями и документами.
• Изделия, изготовленные на заказ или нарезанные по размеру, обмениваются или возвращаются только при подтверждённом производственном дефекте.
• Одобренные возвраты средств производятся тем же способом оплаты; заказы с оплатой при получении возмещаются банковским переводом.
• Ваши законные права в соответствии с египетским законом о защите прав потребителей не затрагиваются.

Повреждённые или неверные товары

Пожалуйста, проверьте заказ при доставке. Сообщите о любых транспортных повреждениях в течение 48 часов после доставки на sales@waterstar.com.eg, приложив фотографии, чтобы мы организовали замену.

Гарантия

Производственные дефекты, проявившиеся после окончания срока возврата, рассматриваются в рамках гарантии Waterstar. Сроки гарантии и порядок обращения указаны на странице «Гарантия».