Где производится продукция Waterstar?
На нашем собственном заводе в промышленной зоне Бадр-Сити (Каир). Литьё под давлением, филаментная намотка, сборка и испытания давлением выполняются на заводе в рамках системы качества, сертифицированной по ISO 9001.
Включён ли НДС в цены?
Нет. Цены в этом магазине указаны без НДС. НДС 14 % добавляется при оформлении заказа — на товары и на стоимость доставки.
Как оплатить?
Выберите оплату при получении и рассчитайтесь с курьером, когда заказ прибудет, или оплатите банковским переводом; наша команда пришлёт реквизиты после оформления заказа.
Сколько стоит доставка и сколько она занимает?
Мы доставляем во все мухафазы Египта. Стоимость зависит от вашей мухафазы и отображается при оформлении заказа; стандартная доставка бесплатна для заказов от 25 000 EGP в Каире и Гизе, кроме крупногабаритных товаров. На странице каждого товара указан срок отправки. Все тарифы приведены в условиях доставки.
Входит ли песок в комплект песочного фильтра?
Нет. Фильтры поставляются пустыми, загрузка заказывается отдельно. В руководстве по фильтрующей загрузке указано количество для каждого фильтра.
Как подобрать насос?
Определите расход по объёму бассейна и времени водообмена: частные бассейны обычно рассчитывают на полный водообмен каждые 6–8 часов, общественные и гостиничные — быстрее. Разделите объём в м³ на время водообмена в часах, чтобы получить расход в м³/ч, затем выберите насос, рабочая характеристика которого обеспечивает этот расход при полном напоре вашего трубопровода и фильтра. На странице каждого насоса показана его характеристика, а наши инженеры могут подобрать насос для вас.
Фильтр с верхним или боковым вентилем?
У фильтра с верхним вентилем многопозиционный вентиль установлен на крышке; он компактен и обычно выбирается для частных бассейнов (от 500 до 1050 мм). У фильтра с боковым вентилем вентиль расположен сбоку, поэтому крышку можно открыть для замены загрузки, не трогая трубопровод; такие фильтры рассчитаны на большие расходы в общественных, гостиничных и спортивных бассейнах (от 1200 до 2000 мм).
Что нужно подводным прожекторам?
Подводные светодиодные прожекторы Waterstar работают от безопасного сверхнизкого напряжения 12 В переменного тока и должны питаться от разделительного трансформатора, установленного в сухом месте; подключать их напрямую к сети нельзя. Мощность трансформатора должна быть не меньше суммарной мощности подключённых прожекторов, с запасом; наша команда подтвердит подходящий трансформатор для вашего количества прожекторов и длины кабеля.
Можете ли вы поставить всё оборудование для нового бассейна?
Да. Мы производим полный ассортимент, поэтому один заказ может охватить весь бассейн. Отправьте чертежи или размеры бассейна на sales@waterstar.com.eg, и наши инженеры пришлют перечень оборудования с подбором насоса и фильтра.
Какая гарантия на продукцию?
От 6 месяцев на быстроизнашивающиеся детали до 2 лет на насосы, фильтры, закладные детали, решётки, прожекторы и трансформаторы. Полные условия и порядок обращения — на странице гарантии.
Можно ли вернуть товар?
Да, в течение 14 дней после доставки, если товар не использовался и находится в оригинальной упаковке. См. условия возврата и возмещения.
Продаёте ли вы запасные части?
Да. Каждый компонент нашего производства доступен как запасная часть. Напишите на sales@waterstar.com.eg, указав артикул товара и нужную деталь.
Вы экспортируете?
Да. Экспортные и дистрибьюторские заказы обрабатывает наш отдел продаж, а не этот магазин: пишите на sales@waterstar.com.eg.