Wo werden Waterstar-Produkte hergestellt?
In unserem eigenen Werk im Industriegebiet Badr City, Kairo. Spritzguss, Filamentwickeln, Montage und Druckprüfung erfolgen im eigenen Haus unter einem nach ISO 9001 zertifizierten Qualitätssystem.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Nein. Die Preise in diesem Shop verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. 14 % MwSt. werden an der Kasse auf die Waren und auf die Versandkosten aufgeschlagen.
Wie kann ich bezahlen?
Wählen Sie Zahlung bei Lieferung und bezahlen Sie den Kurier, wenn Ihre Bestellung ankommt, oder zahlen Sie per Banküberweisung; unser Team sendet Ihnen die Überweisungsdaten nach Ihrer Bestellung.
Was kostet die Lieferung und wie lange dauert sie?
Wir liefern in alle Gouvernements Ägyptens. Die Kosten hängen von Ihrem Gouvernement ab und werden an der Kasse angezeigt; die Standardlieferung ist ab einem Bestellwert von 25.000 EGP in Kairo und Gizeh kostenlos, ausgenommen sperrige Artikel. Jede Produktseite nennt die Versandzeit. Alle Tarife finden Sie in den Versandrichtlinien.
Ist der Filtersand im Sandfilter enthalten?
Nein. Die Filter werden leer geliefert, und das Filtermedium wird separat bestellt. Der Filtermedien-Leitfaden nennt die Menge für jeden Filter.
Wie wähle ich die richtige Pumpe?
Ermitteln Sie den Durchfluss aus dem Beckenvolumen und der Umwälzzeit: Privatpools werden in der Regel für einen vollständigen Umlauf alle 6 bis 8 Stunden ausgelegt, gewerbliche Bäder und Hotelpools schneller. Teilen Sie das Volumen in m³ durch die Umwälzzeit in Stunden, um den Durchfluss in m³/h zu erhalten, und wählen Sie dann eine Pumpe, deren Kennlinie diesen Durchfluss bei der Gesamtförderhöhe Ihrer Rohrleitungen und Ihres Filters liefert. Jede Pumpenseite zeigt ihre Kennlinie, und unsere Ingenieure legen die Pumpe gern für Sie aus.
Topventil- oder Seitenventil-Filter?
Bei einem Topventil-Filter sitzt das Mehrwegeventil auf dem Deckel; er ist kompakt und die übliche Wahl für Privatpools (500 bis 1050 mm). Bei einem Seitenventil-Filter sitzt das Ventil seitlich, sodass sich der Deckel zum Wechseln des Filtermediums öffnen lässt, ohne die Verrohrung zu lösen; er ist für höhere Durchflüsse in gewerblichen Bädern, Hotel- und Wettkampfbecken ausgelegt (1200 bis 2000 mm).
Was brauchen die Unterwasserscheinwerfer?
Waterstar-LED-Unterwasserscheinwerfer arbeiten mit 12 V AC Kleinspannung und müssen über einen an einem trockenen Ort installierten Sicherheitstransformator versorgt werden – niemals direkt am Netz. Die Leistung des Transformators sollte mindestens der Gesamtleistung der angeschlossenen Scheinwerfer entsprechen, mit Reserve; unser Team bestätigt den passenden Transformator für Ihre Anzahl an Scheinwerfern und die Kabellänge.
Können Sie die gesamte Ausrüstung für ein neues Becken liefern?
Ja. Wir fertigen das komplette Sortiment, sodass eine einzige Bestellung das ganze Becken abdecken kann. Senden Sie Ihre Beckenpläne oder -maße an sales@waterstar.com.eg, und unsere Ingenieure schicken Ihnen eine Ausrüstungsliste mit Pumpen- und Filterauslegung.
Welche Garantie haben die Produkte?
Von 6 Monaten auf Verschleißteile bis zu 2 Jahren auf Pumpen, Filter, Einbauteile, Roste, Scheinwerfer und Transformatoren. Die vollständigen Bedingungen und das Vorgehen im Garantiefall finden Sie auf der Garantieseite.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, wenn es unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Siehe Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Verkaufen Sie Ersatzteile?
Ja. Jedes von uns gefertigte Bauteil ist als Ersatzteil erhältlich. Wenden Sie sich mit der Artikelnummer und dem benötigten Teil an sales@waterstar.com.eg.
Exportieren Sie?
Ja. Export- und Händleraufträge werden von unserem Vertriebsteam und nicht über diesen Shop abgewickelt: Schreiben Sie an sales@waterstar.com.eg.