Waterstar 保证其产品在正常使用和维护条件下无材料和工艺缺陷。质保期自原始发票上的购买日期起计算，每项索赔均需提供向 Waterstar 或 Waterstar 授权经销商购买的凭证。
质保期
| 产品 | 质保 |
|---|---|
| 水泵（SuperStar 和 HyperFlow） | 零件 2 年 |
| 砂缸过滤器 | 零件 2 年 |
| 泳池预埋件（主排水口、撇渣器、进水口、吸污口） | 零件 2 年 |
| 溢流格栅 | 零件 2 年 |
| LED 水下灯 | 零件 2 年；LED 驱动器 1 年 |
| 变压器 | 零件 2 年 |
| 按摩池配件和喷嘴 | 零件 1 年 |
| 清洁设备及附件 | 零件 1 年 |
| 易损件（机械密封、垫片、O 形圈、滤篮） | 6 个月 |
安装
产品必须由合格的专业人员按照 Waterstar 安装指南、当地规范和行业惯例进行安装。安装不当可能导致质保失效。
不在质保范围内的情况
- 因安装不当、误用、疏忽或意外造成的损坏
- 因未经授权的改装或维修造成的损坏
- 正常磨损，包括垫片、O 形圈、机械密封和过滤介质
- 因水质化学指标不当（pH、氯或钙超出推荐范围）造成的损坏
- 因冰冻、洪水或自然事件造成的损坏
- 因电涌或电气接线错误造成的电气损坏
- 超出额定流量、压力或电压运行的产品
- 不影响功能的外观痕迹、变色或褪色
- 交货后 48 小时内未报告的运输损坏
- 从未经授权的经销商处购买的产品
如何申请质保
- 发送邮件至 sales@waterstar.com.eg 或致电 +20 2 2350 7070。
- 提供显示购买日期的购买凭证（订单确认、发票或收据）。
- 提供产品型号；如产品有序列号，请一并提供。
- 描述故障，并附上照片或短视频。
- 我们的技术团队将在 3 至 5 个工作日内审核索赔。
- 如索赔获批，我们将酌情维修或更换产品，或提供等值抵扣。
更换的零件或产品可能是全新或翻新的，并享有原质保期的剩余期限。除非另有约定，将故障产品寄回给我们的费用由客户承担。国际客户请通过当地的 Waterstar 授权经销商申请质保。
商业项目
商用水泵、过滤机组和泵房成套设备享有零件 2 年质保。商业质保要求由合格承包商安装、在安装后 14 天内向我们提交调试报告、按照 Waterstar 推荐的计划进行维护，并由合格技术人员每年检查一次且保留记录。如需项目延长质保方案，请联系我们的销售团队。
您依据埃及消费者保护法享有的法定权利不受影响。