Waterstar 产品在哪里生产？
在我们位于开罗巴德尔城工业区的自有工厂。注塑成型、纤维缠绕、装配和压力测试均在厂内完成，并执行经 ISO 9001 认证的质量体系。
价格含增值税吗？
不含。本店价格不含增值税。结账时将对商品和运费加收 14% 的增值税。
如何付款？
可选择货到付款，在订单送达时向快递员付款；也可通过银行转账付款，下单后我们的团队会将转账信息发送给您。
运费多少？需要多长时间？
我们向埃及所有省份送货。运费取决于您所在的省份，并在结账时显示；在开罗和吉萨，订单金额满 25,000 埃及镑可享免费标准配送（大件商品除外）。每个产品页面都标明了发货时间。完整运费请参阅配送政策。
砂缸过滤器包含滤砂吗？
不包含。过滤器空罐交付，过滤介质需单独订购。过滤介质指南列出了每台过滤器所需的用量。
如何选择合适的水泵？
根据泳池容积和循环周期计算流量：住宅泳池通常按每 6 至 8 小时完成一次完整循环设计，商用和酒店泳池周期更短。用容积（立方米）除以循环小时数，得到流量（立方米/小时），然后选择性能曲线能在管路和过滤器总扬程下提供该流量的水泵。每个水泵页面都附有性能曲线，我们的工程师也可以为您选型。
顶装阀还是侧装阀过滤器？
顶装阀过滤器的多路阀安装在顶盖上，结构紧凑，是住宅泳池的常用选择（500 至 1050 毫米）。侧装阀过滤器的阀门位于侧面，打开顶盖更换介质时无需拆动管路，适用于商用、酒店和比赛泳池的较大流量（1200 至 2000 毫米）。
水下灯需要什么？
Waterstar LED 水下灯使用 12 V 交流安全特低电压，必须由安装在干燥处的安全隔离变压器供电，严禁直接接入市电。变压器额定功率应不低于所接灯具的总功率，并留有余量；我们的团队会根据您的灯具数量和电缆长度确认合适的变压器。
你们能提供新泳池的全套设备吗？
可以。我们生产全系列产品，一张订单即可涵盖整个泳池。请将泳池图纸或尺寸发送至 sales@waterstar.com.eg，我们的工程师会回复包含水泵和过滤器选型的设备清单。
产品质保多久？
易损件 6 个月，水泵、过滤器、预埋件、格栅、水下灯和变压器 2 年。完整条款及索赔方式请参阅质保页面。
可以退货吗？
可以。商品未使用且保持原包装的，可在交货后 14 天内退货。请参阅退货及退款政策。
你们出售备件吗？
是的。我们生产的每一个部件都作为备件供应。请联系 sales@waterstar.com.eg，并注明产品型号和所需零件。
你们出口吗？
是的。出口和经销商订单由我们的销售团队处理，不通过本店下单：请发邮件至 sales@waterstar.com.eg。