¿Dónde se fabrican los productos Waterstar?
En nuestra propia fábrica de la zona industrial de Badr City, El Cairo. El moldeo por inyección, el bobinado de filamento, el montaje y las pruebas de presión se realizan internamente con un sistema de calidad certificado según ISO 9001.
¿Los precios incluyen el IVA?
No. Los precios de esta tienda no incluyen el IVA. El IVA del 14 % se añade al finalizar la compra, sobre los productos y sobre el gasto de envío.
¿Cómo pago?
Elija pago contra reembolso y pague al mensajero cuando llegue su pedido, o pague por transferencia bancaria; nuestro equipo le enviará los datos de la transferencia después de su pedido.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
Entregamos en todas las gobernaciones de Egipto. El coste depende de su gobernación y se muestra al finalizar la compra; el envío estándar es gratuito en pedidos de 25 000 EGP o más en El Cairo y Guiza, excepto para artículos voluminosos. Cada página de producto indica su plazo de envío. Consulte la política de envíos para ver todas las tarifas.
¿Se incluye la arena con el filtro de arena?
No. Los filtros se entregan vacíos y el medio filtrante se pide por separado. La guía del medio filtrante indica la cantidad para cada filtro.
¿Cómo elijo la bomba adecuada?
Calcule el caudal a partir del volumen de la piscina y del tiempo de recirculación: las piscinas residenciales suelen diseñarse para una recirculación completa cada 6 a 8 horas, y las comerciales y de hotel, más rápido. Divida el volumen en m³ entre las horas de recirculación para obtener el caudal en m³/h y elija una bomba cuya curva de rendimiento entregue ese caudal a la altura manométrica total de sus tuberías y su filtro. Cada página de bomba muestra su curva, y nuestros ingenieros pueden dimensionarla por usted.
¿Filtro de válvula superior o lateral?
Un filtro de válvula superior lleva la válvula selectora en la tapa; es compacto y la opción habitual para piscinas residenciales (de 500 a 1050 mm). Un filtro de válvula lateral lleva la válvula en el costado, por lo que la tapa puede abrirse para cambiar el medio filtrante sin tocar las tuberías; está pensado para caudales mayores en piscinas comerciales, de hotel y de competición (de 1200 a 2000 mm).
¿Qué necesitan los focos subacuáticos?
Los focos LED subacuáticos Waterstar funcionan a muy baja tensión, 12 V CA, y deben alimentarse desde un transformador de seguridad instalado en un lugar seco, nunca conectados directamente a la red. La potencia del transformador debe ser al menos la potencia total de los focos conectados, con margen; nuestro equipo le confirmará el transformador adecuado para su número de focos y la longitud del cable.
¿Pueden suministrar todo el equipamiento para una piscina nueva?
Sí. Fabricamos la gama completa, así que un solo pedido puede cubrir toda la piscina. Envíe los planos o las medidas de su piscina a sales@waterstar.com.eg y nuestros ingenieros le devolverán una lista de equipos con el dimensionamiento de la bomba y el filtro.
¿Qué garantía tienen los productos?
Desde 6 meses en piezas de desgaste hasta 2 años en bombas, filtros, accesorios, rejillas, focos y transformadores. Consulte la página de garantía para ver las condiciones completas y cómo reclamar.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dentro de los 14 días siguientes a la entrega si no se ha usado y está en su embalaje original. Consulte la política de devoluciones y reembolsos.
¿Venden repuestos?
Sí. Cada componente que fabricamos está disponible como repuesto. Escriba a sales@waterstar.com.eg indicando la referencia del producto y la pieza que necesita.
¿Exportan?
Sí. Los pedidos de exportación y de distribuidores los gestiona nuestro equipo comercial y no esta tienda: escriba a sales@waterstar.com.eg.