Où les produits Waterstar sont-ils fabriqués ?
Dans notre propre usine, dans la zone industrielle de Badr City, au Caire. Le moulage par injection, l'enroulement filamentaire, l'assemblage et les essais sous pression sont réalisés en interne, dans le cadre d'un système qualité certifié ISO 9001.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Non. Les prix de cette boutique s'entendent hors TVA. La TVA de 14 % est ajoutée lors du paiement, sur les marchandises et sur les frais de livraison.
Comment payer ?
Choisissez le paiement à la livraison et réglez le livreur à la réception de votre commande, ou payez par virement bancaire ; notre équipe vous envoie les coordonnées du virement après votre commande.
Combien coûte la livraison et quel est le délai ?
Nous livrons dans tous les gouvernorats d'Égypte. Les frais dépendent de votre gouvernorat et s'affichent lors du paiement ; la livraison standard est offerte pour les commandes de 25 000 EGP ou plus au Caire et à Gizeh, sauf pour les articles volumineux. Chaque fiche produit indique son délai d'expédition. Consultez la politique d'expédition pour l'ensemble des tarifs.
Le sable est-il fourni avec le filtre à sable ?
Non. Les filtres sont livrés vides et le média se commande séparément. Le guide du média filtrant indique la quantité pour chaque filtre.
Comment choisir la bonne pompe ?
Déterminez le débit à partir du volume du bassin et du temps de recyclage : les piscines résidentielles sont généralement dimensionnées pour un recyclage complet toutes les 6 à 8 heures, les piscines collectives et d'hôtels plus rapidement. Divisez le volume en m³ par le nombre d'heures de recyclage pour obtenir le débit en m³/h, puis choisissez une pompe dont la courbe de performance fournit ce débit à la hauteur manométrique totale de votre tuyauterie et de votre filtre. Chaque fiche pompe affiche sa courbe, et nos ingénieurs peuvent la dimensionner pour vous.
Filtre à vanne supérieure ou latérale ?
Un filtre à vanne supérieure porte la vanne multivoies sur le couvercle ; compact, c'est le choix habituel pour les piscines résidentielles (500 à 1050 mm). Un filtre à vanne latérale porte la vanne sur le côté, ce qui permet d'ouvrir le couvercle pour changer le média sans toucher à la tuyauterie ; il est conçu pour les débits plus élevés des piscines collectives, d'hôtels et de compétition (1200 à 2000 mm).
De quoi les projecteurs immergés ont-ils besoin ?
Les projecteurs LED immergés Waterstar fonctionnent en très basse tension 12 V CA et doivent être alimentés par un transformateur de sécurité installé dans un endroit sec, jamais raccordés directement au secteur. La puissance du transformateur doit être au moins égale à la puissance totale des projecteurs raccordés, avec une marge ; notre équipe confirmera le transformateur adapté à votre nombre de projecteurs et à la longueur de câble.
Pouvez-vous fournir tout l'équipement d'une nouvelle piscine ?
Oui. Nous fabriquons toute la gamme, une seule commande peut donc couvrir l'ensemble du bassin. Envoyez les plans ou les dimensions de votre piscine à sales@waterstar.com.eg et nos ingénieurs vous retourneront une liste d'équipements avec le dimensionnement de la pompe et du filtre.
Quelle garantie couvre les produits ?
De 6 mois sur les pièces d'usure à 2 ans sur les pompes, filtres, pièces à sceller, grilles, projecteurs et transformateurs. Consultez la page garantie pour les conditions complètes et la procédure de réclamation.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, dans les 14 jours suivant la livraison s'il est inutilisé et dans son emballage d'origine. Consultez la politique de retour et de remboursement.
Vendez-vous des pièces détachées ?
Oui. Chaque composant que nous fabriquons est disponible en pièce détachée. Contactez sales@waterstar.com.eg en indiquant la référence du produit et la pièce dont vous avez besoin.
Exportez-vous ?
Oui. Les commandes export et distributeurs sont traitées par notre équipe commerciale et non via cette boutique : écrivez à sales@waterstar.com.eg.